Contacto | Finantres Fondeo

Última actualización: 19 de octubre de 2022

Gracias por tu interés en Finantres Fondeo, filial del grupo Finantres LLC, una compañía legalmente constituida en los Estados Unidos (EIN Number: 32-0810966).
Valoramos profundamente el contacto con nuestros lectores, colaboradores, medios y partners, y por ello ponemos a tu disposición canales de comunicación claros, transparentes y seguros.

Esta página tiene como finalidad explicarte cómo contactar con nosotros, cuáles son los medios oficiales y qué uso hacemos de la información que recibimos a través de dichos canales.
Te recomendamos leerla detenidamente antes de enviarnos cualquier mensaje o solicitud.

1. Medio oficial de contacto

El único medio oficial de comunicación con Finantres Fondeo es el correo electrónico corporativo:

📩 contacto@finantres.com

A través de esta dirección puedes ponerte en contacto con nosotros para los siguientes fines:

Consultas generales sobre el funcionamiento del sitio web.
Sugerencias o comentarios sobre nuestros contenidos.
Comunicaciones de tipo legal o administrativo.
Consultas sobre colaboración, afiliación o publicidad.
Solicitudes relativas al ejercicio de tus derechos de privacidad y protección de datos.
Reporte de errores, incidencias técnicas o problemas de acceso al sitio.

⚠️ Importante:
No atendemos solicitudes de asesoramiento financiero, fiscal o de inversión a través de este correo. Finantres Fondeo no presta servicios de consultoría personalizada ni recomendaciones de inversión.

2. Identificación corporativa

Finantres Fondeo es una filial digital y subdominio de Finantres LLC, una compañía estadounidense dedicada a la creación y distribución de contenidos educativos y divulgativos en materia económica y financiera.

Datos de la empresa matriz:

Nombre legal: Finantres LLC
EIN (Employer Identification Number): 32-0810966
País de constitución: Estados Unidos de América
Correo de contacto oficial: contacto@finantres.com

3. Horarios de atención y tiempos de respuesta

Nuestro equipo revisa la bandeja de correo de forma continua durante los días hábiles, de lunes a viernes (exceptuando festivos nacionales e internacionales).

Los mensajes se atienden por orden de recepción.
El tiempo de respuesta puede variar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del tipo de solicitud.
En casos de consultas legales, incidencias técnicas graves o solicitudes de derechos de privacidad, puede requerirse un tiempo adicional de verificación y gestión.

Si no recibes respuesta en un plazo razonable, te recomendamos verificar tu carpeta de spam o reenviar el mensaje para asegurarte de que fue correctamente recibido.

4. Finalidad del canal de contacto

El correo contacto@finantres.com está destinado a fines legítimos y profesionales relacionados con la actividad de Finantres Fondeo.
El uso del canal de contacto implica que el usuario se compromete a:

No enviar comunicaciones abusivas, fraudulentas, comerciales no solicitadas o de carácter ilícito.
No remitir archivos adjuntos sospechosos, con virus o software malicioso.
Utilizar un tono respetuoso y constructivo en sus mensajes.

Finantres LLC se reserva el derecho de ignorar, bloquear o reportar cualquier comunicación que incumpla las condiciones anteriores.

5. Protección de datos en las comunicaciones

Toda la información personal facilitada por el usuario a través del canal de contacto se tratará con la máxima confidencialidad y de acuerdo con las normativas internacionales de protección de datos aplicables.

El tratamiento de los datos enviados se limita únicamente a la gestión y respuesta de la consulta recibida.
No utilizamos la información para fines publicitarios, ni la cedemos a terceros sin consentimiento.
Los correos y mensajes se almacenan durante el tiempo estrictamente necesario para su gestión administrativa o legal.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación de tus datos personales escribiendo al mismo correo:
📩 contacto@finantres.com, indicando en el asunto “Derechos de Privacidad – Finantres Fondeo”.

Para más información detallada sobre el tratamiento de datos, consulta nuestra Política de Privacidad, disponible en el mismo sitio web.

6. Comunicaciones corporativas y seguridad digital

Todas las comunicaciones oficiales de Finantres Fondeo se realizan exclusivamente desde el dominio @finantres.com.
Cualquier mensaje proveniente de otra dirección debe considerarse no oficial y potencialmente fraudulento.

Si recibes un correo sospechoso, con ofertas, recomendaciones de inversión o solicitudes de datos personales o bancarios:

No respondas ni facilites información sensible.
No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos.
Reenvía el mensaje a contacto@finantres.com para que podamos verificar su autenticidad.

Finantres LLC no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de comunicaciones falsas o fraudulentas enviadas por terceros ajenos a la empresa.

7. Colaboraciones, medios y publicidad

Si eres una empresa, agencia o profesional y deseas colaborar con Finantres Fondeo, te invitamos a contactarnos por la vía oficial.

Atendemos solicitudes para:

Publicidad en el sitio (banners, patrocinios, artículos patrocinados, etc.).
Participación en programas de afiliación o intercambio de enlaces.
Entrevistas, notas de prensa o colaboraciones con medios de comunicación.
Participación en eventos educativos o webinars financieros.

Todas las propuestas comerciales serán evaluadas de acuerdo con nuestros criterios éticos, legales y editoriales.
Nos reservamos el derecho de rechazar colaboraciones que no estén alineadas con nuestros valores o que impliquen riesgo reputacional.

8. No ofrecemos asesoramiento financiero personalizado

Por razones legales y de transparencia, reiteramos que Finantres Fondeo no ofrece servicios de asesoramiento financiero individualizado.
No analizamos perfiles de inversión ni realizamos recomendaciones personalizadas sobre productos, activos o estrategias.

Cualquier comunicación que intente solicitar una recomendación directa sobre inversiones no será atendida y se remitirá al usuario a fuentes de formación o consulta profesional independiente.

Nuestro contenido tiene carácter educativo y divulgativo, y así se mantiene en todas las interacciones que establecemos por correo electrónico.

9. Responsabilidad en la comunicación

Finantres LLC se esfuerza en ofrecer respuestas precisas y útiles, pero no puede garantizar que toda la información transmitida a través del correo sea libre de errores o malinterpretaciones.

El usuario comprende y acepta que:

Las respuestas que se envíen por correo tienen carácter informativo y no vinculante.
No constituyen asesoramiento legal, financiero ni fiscal.
No generan obligación contractual alguna entre Finantres Fondeo y el remitente.

El uso del canal de contacto implica la aceptación de estas condiciones.

10. Idiomas admitidos

Actualmente atendemos comunicaciones en los siguientes idiomas:

Español (idioma principal de la plataforma).
Inglés (para partners internacionales o cuestiones legales).

Los mensajes en otros idiomas podrán no ser atendidos o requerir mayor tiempo de gestión.

11. Responsabilidad del usuario al enviar mensajes

El usuario que envía un mensaje a Finantres Fondeo declara:

Que la información facilitada es veraz, completa y actualizada.
Que tiene la capacidad legal para comunicarse en nombre propio o de la entidad que representa.
Que no infringe derechos de terceros al adjuntar información o documentos.
Que comprende y acepta las condiciones expuestas en este documento.

Finantres LLC no se hace responsable de los mensajes enviados por terceros que incluyan información falsa, ofensiva o contraria a la ley.

12. Actualización de la política de contacto

Finantres Fondeo podrá modificar esta página en cualquier momento para adaptarla a cambios organizativos, tecnológicos o legales.
La versión vigente será siempre la que aparezca publicada en este mismo apartado, junto con la fecha de su última actualización.

13. Conclusión

Nuestro objetivo es mantener una comunicación abierta, profesional y segura con todos los usuarios, empresas y colaboradores que se relacionan con Finantres Fondeo.
Te agradecemos la confianza, la cortesía y el interés en formar parte de nuestra comunidad financiera educativa.

Recuerda:
📩 contacto@finantres.com
es el único canal oficial de Finantres Fondeo para cualquier cuestión relacionada con este sitio.

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