Es fundamental conocer bien los canales de soporte disponibles antes de comprometerse con una firma de fondeo. En esta sección se detalla de forma clara cómo contactar con el equipo de atención al cliente de Alpha Capital Group, qué opciones existen y en qué horario están operativas para poder resolver dudas o incidencias con rapidez.
Canales de soporte disponibles
| Canal | Detalles | Horario aprox. |
|---|---|---|
| Correo electrónico | support@alphacapitalgroup.uk (soporte general) | Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 GMT |
| Centro de ayuda y chat en línea | Accesible desde el “Help Center” del sitio web, incluye artículos, FAQs y chat de soporte. | 24/7 para contenido; chat activo lunes a viernes dentro del horario mencionado |
| Correo técnico o especializado | tech@alphacapitalgroup.uk (soporte de plataforma) | Igual al horario general |
| Dirección física | 10 Lower Thames Street, Billingsgate, Londres, EC3R 6AF | Para correspondencia formal, sin servicio de atención telefónica activa confirmada |
Alpha Capital Group ofrece un soporte bien estructurado, con especial énfasis en la vía escrita (correo y chat) y un sólido respaldo documental con guías y artículos de ayuda. Aunque no cuenta con atención telefónica directa, los tiempos de respuesta vía email y chat suelen ser rápidos dentro del horario laboral, ofreciendo una atención eficiente y centrada en resolver incidencias técnicas o administrativas.